Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten uns auf eine Ungenauigkeit hinweisen oder wissen mehr darüber, wie wir arbeiten? Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie das Redaktionsteam von asaris.de erreichen und mit welchen Anliegen Sie sich an uns wenden können.
Wobei wir Ihnen weiterhelfen können
Casino Ohne Lizenz ist eine unabhängige Vergleichsplattform für Online-Casinos, die deutschen Spielerinnen und Spielern ohne OASIS-Anbindung offenstehen. Wir selbst betreiben kein Casino, verarbeiten keine Einzahlungen und können keine Auszahlungen veranlassen. Bei Fragen zu Ihrem Spielerkonto, einer laufenden Transaktion oder einem konkreten Bonus wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Anbieters – dieser kennt Ihr Konto und kann tatsächlich weiterhelfen.
Über unser Kontaktformular oder die auf der Seite genannten Kanäle nehmen wir gerne folgende Anliegen entgegen:
- Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben in unseren Casino-Bewertungen
- Rückfragen zu unserer Methodik und unseren Bewertungskriterien
- Anfragen von Anbietern zu Kooperationen oder Datenaktualisierungen
- Allgemeines Feedback zu Inhalten, Struktur oder Nutzererfahrung der Website
- Presseanfragen im Zusammenhang mit unserer redaktionellen Arbeit
Was wir nicht klären können
Da wir kein Glücksspielanbieter sind, können wir folgende Punkte nicht bearbeiten:
- Ein- und Auszahlungen, Kontosperren oder Verifizierungsprobleme bei einem Casino
- Streitigkeiten über Gewinne, Bonusguthaben oder Umsatzanforderungen eines Anbieters
- Löschung oder Sperrung eines Spielerkontos bei einem der gelisteten Casinos
- Rechtsberatung zu Glücksspielfragen in Deutschland
Für all diese Themen ist der Support des jeweiligen Casinos die richtige Anlaufstelle, meist erreichbar per Live-Chat, E-Mail oder Telefon direkt über die Anbieterseite.
Wie unsere Bewertungen entstehen
Viele Nachrichten, die uns erreichen, betreffen die Frage, warum ein bestimmtes Casino auf unserer Liste erscheint oder wie wir Anbieter wie Tower Casino, Godz oder Winner Island einordnen. Kurz gesagt: Wir prüfen unter anderem Lizenzierung, Spielangebot, Auszahlungsgeschwindigkeit, Bonusbedingungen und die Verfügbarkeit gängiger Zahlungsmethoden für deutsche Spieler. Kommerzielle Partnerschaften – über die wir gegebenenfalls eine Provision erhalten – haben keinen Einfluss auf die Platzierung in unseren Vergleichen. Mehr über unsere Arbeitsweise und unser Team erfahren Sie auf der Seite Über uns.
Verantwortungsvolles Spielen
Sollten Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigen, finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Informationen und Anlaufstellen. Wir behandeln solche Anfragen mit besonderer Sorgfalt, ersetzen jedoch keine professionelle Beratung oder Suchthilfe.
Rechtliche und redaktionelle Hinweise
Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, Haftungsausschlüssen oder der Nutzung unserer Inhalte beantwortet unsere Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen. Dort finden Sie auch Angaben dazu, wie wir mit verlinkten Angeboten und redaktionellen Inhalten umgehen.
Bevor Sie schreiben
Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, hilft es, folgende Angaben mitzuschicken:
- Um welches Casino oder welche Seite auf asaris.de es sich handelt
- Eine kurze Beschreibung des Anliegens oder der beobachteten Ungenauigkeit
- Falls vorhanden: ein Link zur betreffenden Seite oder Bewertung
So können wir Rückfragen vermeiden und Ihnen schneller eine konkrete Antwort geben.
Antwortzeiten
Unser Redaktionsteam sichtet eingehende Nachrichten regelmäßig. Bei allgemeinen Fragen zu Inhalten oder Feedback zur Website bemühen wir uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Bei Anfragen, die eine inhaltliche Prüfung erfordern – etwa gemeldete Fehler in einer Bewertung – kann die Bearbeitung etwas länger dauern, da wir die Angaben vor einer Änderung selbst gegenprüfen.